L'eau coule, le stress monte — et pourtant, les dix premières minutes d'une fuite d'eau décident de l'ampleur des dégâts bien plus que la vitesse du plombier. Voici la marche à suivre, dans l'ordre, quand une « fuite d eau » se déclare chez vous.
Chaque appareil (WC, lavabo, évier, machine) possède normalement son petit robinet d'arrêt : c'est lui qu'on ferme en premier, pour ne priver que l'appareil fautif. Si la fuite vient d'une conduite ou si vous ne trouvez pas la vanne locale : vanne générale du logement (souvent à l'entrée, près du compteur, ou dans la salle d'eau). En immeuble, sachez où elle est avant d'en avoir besoin — c'est le moment de vérifier, justement.
Eau au sol près de prises, multiprise ou appareils : coupez le disjoncteur de la pièce (ou le général en cas de doute). L'électricité tue plus vite que l'eau n'abîme.
Photos et vidéos de la fuite, des dégâts, de l'heure : ces images serviront à l'assurance et à la régie. Notez ce que vous avez fait (vanne fermée à telle heure). Notre guide « Dégât d'eau : qui paie ? » détaille la suite administrative.
Ne serrez pas « comme une brute » un raccord qui fuit — le laiton fendu transforme la fuite en geyser. N'enroulez pas de chatterton en croyant réparer : il masque et retarde. Et ne remettez pas l'eau « pour voir » avant la réparation. Décrivez-nous plutôt la situation au téléphone : nous vous guidons gratuitement, et notre page fuite & dégât d'eau explique comment se passe l'intervention.
Décrivez-le-nous : fourchette de prix immédiate au téléphone, devis ferme gratuit sur place.
